"Укрзалізниця" стала ближчою до Європи
-
Джерело: . → Ключові теги: Укрзалізниця, транспорт, послуги, контакт-центр Укрзалізниця відкрила контакт-центр для учасників транспортного ринку. У відкритті контакт- центру взяли участь перший заступник гендиректора Укрзалізниці Віталій Жураковський, директор УТЛЦ Володимир Іващук, експедитори, оператори та вантажовласники
Як зазначив Віталій Жураковський, контакт-центр повинен удосконалити процес надання послуг користувачам. Зокрема, оператори зможуть спілкуватися в режимі онлайн і оперативно вирішувати проблемні питання. Відкриття контакт- центру в УЗ називають частиною стратегії по введенню послуг "єдиного вікна".
Читайте також: "Укразалізниця" перефарбувала квитки".
Спочатку контакт-центр виконуватиме функції з прийому звернень від користувачів послуг, обробку заявок, систематизацію та організацію зворотного зв'язку, інформування клієнтів про стан всіх етапів перевезення - від підписання договору до остаточного розрахунку, а також надання довідкової інформації в режимі онлайн. Відповіді на типові питання можна отримати на офіційному сайті УТЛЦ.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
Рекомендуємо
День в фотографіях Всі фотографії
-
Красотка Деми снова балует мужчин пикантными фото…
-
На смітнику під Дніпром знайшли мішки з мільйонами гривень (фото) …
-
Топ-10 найдорожчих українських бізнес-брендів …
-
Forbes опублікував фотографії нового iPhone 8…
-
iPhone 8: фоторепортаж…
-
В Інтернеті з’явилися фотографії єдиного курорту в "ДНР"…
-
Молоді мільярдери-холостяки: топ-10 рейтинг Forbes (ФОТО)…
-
У Франції знайшли закинутий автосалон жигулів (фото)…
-
В Англії продають замок за ціною квартири (ФОТО)…
-
Українська 500-тка в топ-15. Найкрасивіші гроші світу…
