УЗ ввела нові правила повернення квитків на поїзди

• "Укрзалізниця" (УЗ) запустила онлайн-сервіс претензійного повернення квитків – тепер для нього не потрібно писати паперову заяву. Така процедура проводиться, коли повернення в режимі онлайн вже закрито або апріорі недоступне.
  
  

  Заяву на претензійне повернення залізничних квитків тепер можна оформити онлайн, повідомила "Укрзалізниця". Для цього потрібно:
  
  перейти за посиланням на сайт УЗ і обрати вкладку "Претензійне повернення квитків";
  заповнити електронний бланк заяви, дотримуючись інструкцій;
  підписати заяву за допомогою Дія.Підпис;
  дочекатися результатів розгляду заяви.
  
  "Оформити його (повернення. – Ред.) тепер можна з будь-якої точки світу – достатньо мати Дію.Підпис та стабільний інтернет-зв'язок... Ми ще доопрацьовуємо сервіс, тому повернення паперових квитків, придбаних у касі, стане доступним пізніше", – додали до УЗ.
  
  Хто може повернути квиток на поїзд за новими правилами
  
  Оформлення претензійного повернення квитків можливе у конкретних випадках з підтверджуючими документами чи відмітками. Йдеться про випадки, коли пасажир:
  
  не використовував квиток через хворобу або нещасний випадок і повертає квитки пізніше, ніж через годину після відправлення поїзда;
  проїхав лише частину дороги, не використавши квиток повністю;
  повертає невикористані квитки, сплачені банківською карткою у касі, з формуванням акта про повернення;
  повертає невикористані квитки, придбані в Україні, але здані за кордоном;
  повертає групове замовлення – повністю чи частково;
  повертає квитки за поїздку, скасовану з вини залізниці;
  був переведений у вагон нижчої категорії, ніж зазначено у його квитку, та прагне отримати різницю у вартості квитка.
  Станом на 7 лютого претензійне повернення діє на квитки, придбані у додатку УЗ, на офіційному сайті та для групових квитків, оформлених у касі.

  
  
  ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: