Поради для керівника: як навчити підлеглих конструктивному конфлікту

Суспільство — 28 Лист 2013 - 00:31 — dmytro.bobritsky Переглядів: 1698

Поділитись:

Конфлікт - це симптом накопичених протиріч, що виникають між людьми в процесі їх спільної діяльності. Основа протиріч - у нерозумінні або несумісності інтересів з іншими.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:Поради молодим бізнесменам

Тому важливо, щоб керівник міг би скерувати конфлікт між підлеглими у "розумне" русло. Що допоможе учасникам усвідомити цілі організації, виявити справжні проблеми, проявити різні точки зору, допомагає знайти альтернативні і більш ефективні рішення завдань.

Як же зробити діловий конфлікт конструктивним ?

Ось кілька простих правил :

1 . Розглядайте конфлікт, як ділове питання, а з'ясування відносин між підлеглими не особистісний.

2 . Залишайтеся доброзичливим або зберігайте нейтральне ставлення. Ось найпростіша рекомендація: на мить абстрагуйтеся , перемістіть фокус уваги на своє дихання, зробіть повільно і з почуттям глибокий вдих. Цієї паузи цілком вистачить щоб скинути пару і побачити, що відбувається, як би з боку.

3 . Дайте можливість протилежній стороні висловити свою позицію, в якій би формі це не було зроблено, включаючи самі емоційні прояви. У якийсь момент людина і сам зрозуміє, що переборщила з емоціями.

4 . Дотримуйтеся предметно- змістовного обговорення проблеми : причини, наслідки, можливі рішення.

5 . Розглядайте спірне питання з різних позицій, включаючи позицію різних сторін.

6 . При обговоренні варіантів вирішення враховуйте інтереси усіх підлеглих.

7 . Уникайте насильства і шантажу.

Цей алгоритм досить простий і зрозумілий, але як його втілити ?

- емоційна стійкість - це перше, що потрібно людині, яка збирається бути конструктивним у вирішенні конфліктів.

- комунікація, здатність розуміти іншого і бути зрозумілим для нього. Саме ця якість дозволить домовлятися з опонентом.

- навичка аргументації. Щоб переконати іншого, необхідно знайти вагомі для нього доводи і вибудувати їх у певній послідовності.

Для того щоб розвинути кожне з цих якостей, необхідний достатній досвід управління.

Нагадаємо, "Бізнес" раніше публікував ТОП-5 найкращих фільмів про бізнес

Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію.

поради для бізнесу

Поради для керівника: як навчити підлеглих конструктивному конфлікту

Українці активно виїжджають з країни - статистика

Що допоможе повернути біженців назад до України

Кабмін готує оновлення про військовий облік

Берлін оновлює первинну реєстрацію українців

Останні новини

Вибір редактора

Рейтинг міст України за розвитком електронних послуг