Оптимізація ресурсів PR-відділу: як ми автоматизували щоденну рутину за допомогою системи LOOQME

Новини — 30.06.2026 - 22:00 — admin Переглядів: 905

Поділитись:

Масштабування бренду – це трудомісткий процес, який задіює різні сфери. Якщо говорити про PR, то зі збільшенням компанії зростає і кількість рутинних завдань, які наче й необхідні, але забирають багато часу, ресурсів і відволікають від креативної і стратегічної складової. По суті, команда витрачає час не на комунікації, а на їх обслуговування. На прикладі одного з брендів розповідаємо, як можна автоматизувати щоденну піар рутину з допомогою ЛУКМИ – українського сервісу медіамоніторингу і аналітики.

1803_original_4_8c1d74f7.jpg (65.34 Kb)

Що можна і потрібно оптимізовувати

Оптимізація і автоматизація – звучать тривожно. Але це не означає втілення страшилки, де штучний інтелект замінює всіх працівників. Перевірка десятків різних сайтів, пошук згадок, відстеження негативу, складання звітів – все це нескінченні процеси, які можна і варто віддати на “аутсорс” відповідним сервісам.

Український ритейлер (назву не називатимемо з міркувань комерційної таємниці) стикнувся з тим, що рутинне обслуговування комунікацій зʼїдає більшість часу і ресурсів піар-команди. Пʼять фахівців вручну моніторили понад сто медіа, перевіряли соцмережі, збирали всі згадки у таблиці, а потім вручну робили презентації зі звітами. І проблема навіть не у втраченому часі, а в тому, що вручну важливі згадки можуть губитися, а це – ризик пропустити негатив, гарячу тему або активність конкурентів. Тож бренд вирішив оптимізували ці процеси з допомогою платформи LOOQME.

Що автоматизували:

Моніторинг медіа і соціальних мереж. LOOQME автоматично збирала всі можливі згадки, сортувало їх за тональністю та сигналізувала про негатив.
Аналіз конкурентів. Сервіс відстежував згадки про активність ключових гравців ринку, аналізував їхню активність, найгарячіші теми та тренди галузі.
Контроль кризових ситуацій. Система надсилає сповіщення про негатив, появу критичних публікацій у пріоритетних медіа, різкий сплеск активності тощо. Це дозволяє миттєво реагувати і попереджувати кризу.
Звітність. Після впровадження LOOQME автоматично формує дашборди з ключових показників та готує звіти під заданий шаблон і періодичність.

Навіщо це все?

Головним результатом стало те, що PR-команда змогла від рутинної роботи перейти до стратегічних комунікацій. А звіти стали не просто цифрами у презентації, а даними, на основі яких ухвалюються бізнес-рішення.

Що змінилося через три місяці після автоматизації моніторингу і аналітики:

Час на моніторинг скоротився майже на 70%
Звіти готуються автоматично, команда не витрачає на них часу
Значно зменшилася кількість пропущених згадок і коментарів без відповідей
Команда змогла перейти від операційки до стратегічних завдань.

І найголовніше – змінилася сама роль піар-відділу у компанії. Зі статистів, які просто збирали інформацію, вони перетворилися на аналітиків, креаторів і власне комунікаціників. З допомогою LOOQME команда може давати відповіді на запитання про репутацію бренду, вагу різних медіа, важливі для аудиторії теми, сліпі зони і слабкі місця конкурентів тощо – тобто все те, що дає основою для подальших управлінських рішень.

Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію.

Оптимізація ресурсів PR-відділу: як ми автоматизували щоденну рутину за допомогою системи LOOQME

Де найкраще жити у світі: топ-10 країн

Російська ракета влучила у Південний міст в Києві

США ставлять на паузу "пекельні санкції" проти рф

У двох районах столиці - аварійні вимкнення електрики

Останні новини

Вибір редактора

Травма, опік або отруєння: які неочевидні випадки можуть покриватися страхуванням від нещасних випадків