Що робити, якщо банкомат не видав готівку

Фінанси. Гроші. Валюта — 2 Вер 2023 - 15:30 — RomanK Переглядів: 1259

Поділитись:

Клієнт Монобанку спробував зняти 16 тис. грн. зі своєї картки, використовуючи банкомат ПриватБанку. Гроші з карти списалися, проте апарат не видав готівку. В результаті українцю доведеться чекати на два місяці вирішення проблеми.

7436_ad51d81e75a5009843f60a459ef673d9_xl.jpg (37.43 Kb)

Про це клієнт написав на спеціалізованому форумі Мінфіну. "Знімав гроші з банкомату ПриватБанку з картки Монобанку. Сума не маленька - 16000 гривень. Банкомат довго рахував гроші і видав помилку. Гроші списалися з Монобанку", - написав клієнт.

У службі підтримки ПриватБанку сказали, що гроші повернуться через 10-20 хв. Гроші так і не повернули. У результаті в "Приваті" запропонували звертатися до "Моно". Там спочатку сказали чекати 10 днів, а потім – два місяці. "Знову чекаю. Надії мало!" – написав клієнт.

У ПриватБанку пояснили: "ми завжди рекомендуємо звернутися до банку, який видав картку, адже саме він може ідентифікувати вас, як власника картки та подати заявку на повернення коштів та у разі підтвердження факту збою чекати повернення коштів у визначений термін. Такий порядок оскарження операцій регламентовано Міжнародною платіжною системою. Ми, у свою чергу, завжди прикладаємо максимум зусиль, щоб якнайшвидше обробити заявку".

Що робити, якщо банкомат не видав готівку

Помилка може статися через технічний збій у банкоматі. І якщо інформація про такий збій відображається у служби підтримки, кошти можуть повернутись негайно. В іншому випадку - доведеться чекати, поки перерахують залишок готівки.

Є кілька причин, через які банкомат може видати помилку: зам'ялася купюра, стався збій системи. У таких випадках слід звернутися за номером телефону, що вказаний на банкоматі. Важливо також відразу не відходити від апарата. Можливо, насправді гроші знаходяться у спеціальній насадці, яку встановлюють у вікно видачі коштів шахраї.

Перед тим, як користуватись банкоматом. потрібно уважно його оглянути, переконатися, що немає знімних елементів. Також, вводячи пін-код, клавіатуру потрібно прикривати рукою (іноді на банкомати встановлюють камери, щоб підглянути чужі паролі).

Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію.

банкомат, видача готівки

Що робити, якщо банкомат не видав готівку

Яку країну визнали найкращою для життя на пенсії

Китайський ринок почав обвалюватись

Латвія запроваджує зміни для українських біженців

В Україні в обігу були якісні підробні долари

Останні новини

Вибір редактора

Названо розмір штрафу за брудні номери