Банки. Кредити. Депозити, Фінанси. Гроші. Валюта, Суспільство » У клієнтів ПриватБанку виникли труднощі з авторизацію 10 Кві 2024 - 10:30 від RomanK

Клієнти ПриватБанку опинились в ситуації, коли їм необхідно отримати доступ до віртуального PIN-коду, який раніше ніколи не використовували, щоб авторизуватись у мобільному застосунку. Банк пояснив, що такий PIN є частиною авторизації і його можна отримати через смс-повідомлення або ж змінити через автовідповідач. Про це ПриватБанк повідомив у відповідь на скаргу клієнта на спеціалізованому форумі "Мінфін". "Відкриваю Приват24, пише введіть пін-код від віртуальної карти, який я ніколи і не знала бо не було потреби. Заходжу на підтримку, вказую свої дані, відправляю фото з паспортом, не пройшла авторизацію", – йдеться у повідомленні. Клієнтка, як і багато інших користувачів, звернулася до служби підтримки Приват24 з проблемою отримання PIN-коду для доступу до свого банківського облікового запису. Згідно з повідомленням банку, у таких випадках є декілька альтернативних методів отримання необхідного коду: Найпростішим способом, який запропонував банк, є відправка SMS (вартість за тарифами оператора) з текстом PIN+1234 (де PIN – три латинські букви, 1234 – останні 4 цифри вашої картки) на номер +380920003700; Іншою альтернативою є використання автовідповідача, який можна активувати шляхом набору відповідного номера (3700, якщо ви знаходитесь в Україні). Банк також надає можливість звернутися до чату підтримки, де фахівці з радістю нададуть допомогу у вирішенні проблеми та відновленні доступу до акаунту. При цьому, звернення в чат потребує надання особистих даних та фото паспорта для авторизації.