Сільське господарство та промисловість Автор: RomanK Друкувати

Книга скарг в Україні піде у минуле

  • Джерело: finance.ua.  → Ключові теги: книга скарг

    Міністерство економіки опублікувало проєкт постанови Кабінету Міністрів, який пропонує скасувати книгу скарг та пропозицій у сфері послуг.

    6166_mk4dkl-c4x3x50px50p-c4x3x50px50p-67d110bd5201e8b601005816ecc6f677.jpg (26. Kb)

    Йдеться про сфери надання послуг пасажирського автомобільного транспорту, надання послуг з тимчасового розміщення та надання послуг з працевлаштування.
    У відомстві вважають книгу застарілим форматом розгляду скарг та посилаються на законодавство ЄС, де такий інструмент відсутній, натомість споживачі залишають свої повідомлення на сайті підприємства або звертаються до контролюючих органів.
    У Мінекономіки нагадали, що книгу скарг було запроваджено ще у Радянському Союзі для захисту прав споживачів та контролю. 2019 року уряд скасував обов’язкове застосування книги відгуків та пропозицій у сфері торгівлі та ресторанного господарства. Інші учасники ринку досі змушені витрачати значні кошти на адміністрування такого регулювання. За рік відповідні витрати перевищують 47 млн грн.
    «Скасування обов’язкового застосування книги не вплине на захист прав споживачів, не змінить обов’язковість розгляду звернень споживачів суб’єктами господарювання», — йдеться у проекті.
    Громадянам пропонують звертатися зі скаргами, зауваженнями та пропозиціями безпосередньо до підприємств, установ, організацій із заявою або клопотанням щодо реалізації своїх соціально-економічних, політичних та особистих прав та законних інтересів. Крім того, можна звернутися до територіальних органів Держспоживслужби та місцевих держадміністрацій на «гарячі лінії».
    Серед інших дієвих інструментів для захисту прав споживачів — відгуки в мережі Інтернет, які є «більш ефективними способами, оскільки в умовах ринкової конкуренції підприємці самі зацікавлені в поліпшенні якості обслуговування клієнтів».
    Зазначимо, що проект постанови перебуватиме на громадському обговоренні 30 днів, після цього документ розглянуть на засіданні уряду.



    ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:

    Рекомендуємо

    Zero Trust без потрясінь: як перейти на нову модель кіберзахисту без ризику для бізнесу Zero Trust без потрясінь: як перейти на нову модель кіберзахисту без ризику для бізнесу
    Уявіть: кожен запит доступу до ресурсів вашої компанії перевіряється ретельно, незалежно від того, хто і звідки намагається підключитися. Цю ідею покл...
    Найпопулярніші вакансії у Білій Церкві Найпопулярніші вакансії у Білій Церкві
    Біла Церква, як одне з найбільших міст Київської області, пропонує широкий спектр можливостей для працевлаштування. Незалежно від того, чи ви тільки п...
    Топ-10 мільярдерів: Ілон Маск знову очолив рейтинг найбагатших людей світу Топ-10 мільярдерів: Ілон Маск знову очолив рейтинг найбагатших людей світу
    У 2025 році засновник компаній SpaceX та Tesla Ілон Маск знову очолив рейтинг найбагатших людей світу за версією Bloomberg Billionaires Index, з капіт...
    Підписатись не коментуючи
    E-mail:

    День в фотографіях Всі фотографії

    Актуальні теми Всі актуальні теми